Umfrage-Ergebnisse: Mobile Entertainment auf Smartphones

Update: Ich habe die Auswertung der Smartphone-Modelle um eine Grafik zur Verteilung nach Herstellern ergänzt. (Link zur Grafik, Danke Tobias!)

Es ist soweit: die Umfrage zum Thema Mobile Entertainment Content auf Smartphones ist beendet und ich freue mich, die Ergebnisse präsentieren zu können. Ein herzliches Danke schön! an alle Umfrageteilnehmer für die Unterstützung!

Unter den 153 vollständigen Datensätzen befanden sich 131 Smartphone-Besitzer deren Angaben ausgewertet wurden. Die Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse folgt im Anschluss, die dazu passenden Grafiken befinden sich weiter unten bei der Detailbetrachtung.

1. Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse

Mobile Unterhaltung

Die Mehrheit (84%) der Smartphone-Besitzer würde keinen kostenpflichtigen Spielfilm auf ihr Smartphone herunterladen. Die 16%, die es tun würden, wären bereit durchschnittlich 3 € dafür zu bezahlen. Würde man ihnen anbieten, für einen Aufpreis den Spielfilm auf anderen Medien wie TV oder Computer nutzen zu können, würden sie im Durchschnitt 1,74 € zusätzlich zahlen.

Die Top 4-Typen in Bezug auf Mobile Video sind:

1. Serie
2. Nachrichten
3. Musikvideo
4. informativer Beitrag, Reportage, Doku

Bei der Frage nach kostenpflichtigen Songs würden 57% diese nicht herunterladen. Die anderen 43% würden dies für einen durchschnittlichen Preis von 1 € tun.

Ähnlich verteilt ist es beim Download kostenpflichtiger Hörspiele. Von den Befragten würden es 58% nicht tun. Die anderen 42% würden dafür durchschnittlich 5,5 € bezahlen.

Für kostenpflichtiges Fernsehen auf dem Smartphone sieht es beim Bedarf ähnlich aus. 57% würden es nicht tun, 43% würden es nutzen und für ein Kontingent von 30 Minuten 0,62 € zahlen.

Ein vergleichbares Bild bietet sich beim kostenpflichtigen Download der Lieblingsserie. 53% würden es nicht tun, 47% würden es tun und im Schnitt pro Folge 1,1 € bezahlen.

Etwas besser sieht es da bei kostenpflichtigen Spielen aus. 63% würden sich für durchschnittlich 4,5 € ein Spiel herunterladen. Viel besser sieht es bei kostenlosen Spielen aus. Hier würden 89% ein kostenloses Spiel herunterladen.

Die bevorzugte Abrechnungsmethode ist bei den meisten die Kreditkarte (33%), gefolgt vom Aufschlag auf die Mobilfunkrechnung (30%).

Gefragt nach den Inhalten, die am häufigsten genutzt würden, ergab sich folgende Reihenfolge:

1. Mobile Audio
2. Mobile Gaming
3. Mobile Video
4. Mobile TV

Bei der Frage nach der Benachrichtig, falls neue Inhalte vorhanden sind, sprach sich die Mehrheit (53%) dagegen aus. Die 47%, die dies doch wollten, wollen am häufigsten (54%) 1x pro Woche informiert werden.

Erfahrung

Mehr als die Hälfte (56%) der befragten Smartphone-Besitzer schätzen sich selbst ans Experte im Umgang mit ihrem Smartphone ein.

Soziodemografie

Unter den befragten Smartphone-Besitzern befinden sich weitaus mehr Männer (70%) als Frauen (30%). Das Durchschnittsalter beträgt 30 Jahre und das Beschäftigungsverhältnis teilt sich folgendermaßen auf:

• Angestellt (47%)
• Selbstständig (18%)
• Führungskraft (15%)
• Student (15%)

Das monatliche Nettoeinkommen der Befragten verteilt sich demnach wie folgt:

• 20% mit 0 bis 1000 €
• 6% mit 1000 bis 1500 €
• 46% mit 1500 bis 2500 €
• 10% mit 2500 bis 3000 €
• 6% mit 3000 bis 3500 €

Die durchschnittlichen Ausgaben für Smartphone bzw. Mobilfunk betragen 47 € monatlich und die meistgenutzte Vertragsart ist dabei Postpaid (84%).

Technische Nutzungsaspekte

Das am meisten verbreitete Modell ist das iPhone (53%) mit iOS. Auf den weiteren Plätzen folgen Geräte von HTC, Samsung und Google, die mit Android betrieben werden.

Bei den meisten Smartphone-Besitzern (83%) ist eine Datenflatrate vorhanden. Deutliche Unterschiede gibt es jedoch beim Inklusivvolumen:

• 200 MB (35%)
• 500 MB (14%)
• 1024 MB (23%)

Die durchschnittliche Anzahl kostenlos heruntergeladener Apps beträgt 30. Geringer ist die Anzahl kostenpflichtig heruntergeladener Apps mit 11.

2. Handlungsempfehlungen

Nach Auswertung der Umfrage ergeben sich folgende Handlungsempfehlungen:

• Falls man sich für Mobile Video entscheidet, so sollte man sich auf Serien und informative Beiträge fokussieren.
• Entscheidet man sich für Mobile Audio, erzielen Hörspiele im Vergleich zu Songs den höheren Preis.
• ein auf Smartphones sehr beliebter Inhalt sind Spiele, die auch zugleich einen vergleichsweise hohen Preis rechtfertigen.
• Will man Präsenz zeigen oder seine Kosten minimieren bzw. refinanzieren, bieten sich kostenlose Spiele an. Diese werden sehr gern angenommen und können mit Werbung bzw. In-App-Käufen bestückt werden.
• Bei der Bezahlung sollte als Abrechnungsmethode Kreditkarte oder Aufschlag auf die Mobilfunkrechnung angeboten werden.
• Falls neue Inhalte vorhanden sind, sollte die Benachrichtigungsfrequenz ausgewogen gewählt werden: Mehr als die Hälfte möchte nur 1x pro Woche informiert werden.

3. Steckbrief

Die Umfrage hatte insgesamt 153 Teilnehmer mit vollständig verwertbaren Datensätzen, die für diese Untersuchung verwendet werden konnten und wurde vom 1.12.2010 bis 27.12.2010 durchgeführt. Die verwertbaren Datensätze splitten sich auf in:

• 22 Datensätze von Nicht-Smartphone-Besitzern und
• 131 Datensätze von Smartphone-Besitzern

Gewonnen wurden die Umfrageteilnehmer über verschiedene digitale Kanäle wie Forum, Facebook, Blog-Artikel, Twitter, XING, Instant Messaging-Programm und Weiterverbreitung auf diesen Plattformen.

4. Ergebnisse im Detail

Im Folgenden die detaillierten Ergebnisse des jeweiligen Fragenkomplex:

Smartphone-Besitz

Der erste Fragenkomplex hat den Besitz eines Smartphone abgefragt. Wurde diese Frage mit Ja beantwortet, wurde dieser Umfrageteilnehmer auf den Zweig der Fragen zur Erfahrung, Soziodemografie und Mobile Entertainment weitergeleitet. Denjenigen, die mit Nein geantwortet hatten, wurden noch maximal 2 weitere Fragen präsentiert: a) ob sie in den nächsten 6 Monaten ein Smartphone kaufen würden und wenn ja, b) zu welchem Preis. Genannte Beispiele für ein Smartphone waren: iPhone, HTC Desire, Samsung Galaxy S, Google Nexus One.

Die Fakten:

• 131 Teilnehmer besitzen ein Smartphone
• 22 Teilnehmer besitzen bisher kein Smartphone

Von den 22 Nicht-Smartphone-Besitzern würden 15 in den nächsten 6 Monaten ein Smartphone kaufen und 7 nicht:

Diejenigen, die ein Smartphone kaufen würden, wären bereit im Durchschnitt 367 € für ein neues Smartphone zu zahlen:

Anzahl derjenigen, die ein Smartphone kaufen würden	15
Durchschnittliche Ausgaben	367 €
Standardabweichung	166 €
Median	300 €

Anmerkung: mit 15 verwertbaren Datensätzen sind diese Angaben praktisch nicht verwendbar, geben aber ein Gefühl, in welcher Region sich Smartphone-Interessenten bewegen könnten.

Kommen wir nun zu den Smartphone-Besitzern und ihren Charakteristika.

Erfahrung

Gefragt wurden die 131 Smartphone-Besitzer, wie sie ihre eigenen Fähigkeiten im Umgang mit ihrem Endgerät einschätzen. Dabei schätzen sich

• 73 als Experten
• 48 als Normalnutzer und
• 10 als Anfänger ein

Soziodemografische Daten

Bei den befragten Smartphone-Besitzern sind überwiegend Männer vertreten und der Altersdurchschnitt beträgt 30 Jahre:

Anzahl Smartphone-Besitzer	131
Durchschnittliches Alter	30,11 Jahre
Standardabweichung	6,98 Jahre
Median	29 Jahre

Bei der Frage nach der aktuellen Beschäftigung befinden sich die meisten Smartphone-Besitzer in einem Angestellten-Arbeitsverhältnis, gefolgt von Selbstständigen, Führungskräften und Studenten:

Dies schlägt sich auch in den Zahlen für das abgefragte Netto-Einkommen nieder:

Bei der Frage nach den Ausgaben pro Monat werden im Durchschnitt 47 € im Zuge der Smartphone-Nutzung ausgegeben:

Anzahl derjenigen, die eine Angabe zu ihren Ausgaben gemacht haben	131
Durchschnittliche Ausgaben	47,31 €
Standardabweichung	36,75 €
Median	40 €

Anmerkung: Bei genauerer Analyse der Daten hat sich ergeben, dass der Durchschnittswert unter 47 € liegt, weil Ausreißer mitberücksichtigt wurden, z.B.  eine Angabe von 250 €, die den Durchschnittswert natürlich in die Höhe treibt.

Bei den Vertragsarten ergibt sich ein deutliches Bild und zwar, dass vorrangig Postpaid-Verträge bezahlt werden:

Technische Nutzungsaspekte

Etwas überrascht war ich bei der Frage nach dem Smartphone-Modell. Ich hatte zwar eine leichte Dominanz des iPhone erwartet, doch mit dem Vorhandensein von 72 iPhones bei 131 Teilnehmern hatte ich nicht gerechnet. Leider habe ich die Frage etwas unpräzise gestellt, sodass für den ersten Wert (iPhone) nicht klar wird, welche Modelle es genau sind:

Aufgeteilt nach Herstellern ergibt sich folgende Verteilung:

Ein eindeutiges Bild ergibt sich bei der Frage nach dem Vorhandensein einer Datenflatrate – 83% besitzen eine solche:

Durchaus interessant ist in diesem Kontext, dass die meisten ein Volumen von 200 MB bzw. 1 GB pro Monat zur Verfügung haben:

Als letztes wurde in diesem Abschnitt nach der Anzahl kostenloser bzw. kostenpflichtig heruntergeladener Apps gefragt. Im Durchschnitt werden 30 kostenlose und 11 kostenpflichtige Apps heruntergeladen. Auch hier wird wieder anhand der Standardabweichung deutlich, dass bei den Durchschnittswerten einige Ausreißer mit eingeflossen sind.

Kostenlose Apps:

Anzahl derjenigen, die kostenlose Apps heruntergeladen haben	131
Durchschnittliche Anzahl kostenlos heruntergeladener Apps	29,48 Apps
Standardabweichung	39,97 Apps
Median	20 Apps

Kostenpflichtige Apps:

Anzahl derjenigen, die kostenpflichtige Apps heruntergeladen haben	131
Durchschnittliche Anzahl kostenpflichtig heruntergeladener Apps	10,58 Apps
Standardabweichung	28,87 Apps
Median	3 Apps

Mobile Unterhaltung

Nun folgt der interessanteste Teil der Umfrage und zwar, welche Inhalte am beliebtesten sind und was Nutzer dafür bezahlen würden. Wir starten mit der Frage, ob Smartphone-Besitzer einen kostenpflichtigen Spielfilm auf ihr Smartphone laden würden:

Die überwiegende Mehrheit würde dies nicht tun. Primär gibt es meiner Meinung nach 2 Gründe für diese deutliche Antwort:

1. die Zeit, einen kompletten Spielfilm mit einer geschätzten durchschnittlichen Spieldauer von 90 Minuten auf einem Smartphone zu schauen reicht nicht aus – die Zeitspannen, um Unterhaltungsinhalte auf einem Smartphone zu konsumieren betragen deutlicher weniger Minuten, schätzungsweise eher 5 bis 30 Minuten.
2. selbst wenn man die Zeit hätte, einen Spielfilm anzuschauen, z.B. während einer Zugfahrt, wird es auf Dauer unangenehm auf ein vergleichsweise kleines Display zu schauen.

Die 21 Befragten, die sich einen Spielfilm auf ihr Smartphone laden würden, wären bereit durchschnittlich 3 € für einen Film zu zahlen:

Anzahl derjenigen, die für einen Spielfilm bezahlen würden	21
Durchschnittlicher Preis	2,9 €
Standardabweichung	1,66 €
Median	2 €

Anschließend daran wurde gefragt, zu welchem zusätzlichen Preis, die Nutzung des Spielfilms auf anderen Endgeräten, wie z.B. Fernseher oder Computer, ermöglicht werden sollte. Im Durchschnitt könnte man 1 € bis 2 € verlangen:

Anzahl derjenigen, die für die Nutzung an anderen Geräten bezahlen würden	25
Durchschnittlicher Preis	1,74 €
Standardabweichung	1,72 €
Median	1 €

Abschließend zum Themengebiet Mobile Video wurde nach weiteren gewünschten Mobile Video-Typen gefragt. Dabei muss erwähnt werden, dass als Beispiele “Musikvideo” und “informativer Beitrag zu einem aktuellen Thema”  genannt wurden. Am beliebtesten sind Mobile Serien, Nachrichten, Musikvideos und informative Beiträge:

Als nächstes ging es darum, ob Smartphone-Besitzer einen kostenpflichtigen Song auf ihr Endgerät herunterladen und welchen Preis sie dafür bezahlen würden:

Anzahl derjenigen, die für einen Song bezahlen würden	56
Durchschnittlicher Preis	1,05 €
Standardabweichung	0,4 €

Als Ergänzung wurde gefragt, ob Smartphone-Besitzer ein kostenpflichtiges Hörbuch auf ihr Endgerät laden würden. Die Verteilung ist fast identisch mit der Frage nach dem Download eines kostenpflichtigen Songs:

Bezogen auf den Preis, den Smartphone-Besitzer bereit wären, dafür zu bezahlen gibt es jedoch deutliche Unterschiede. So wären die Befragten bereit, im Durchschnitt 5,5 € zu bezahlen:

Anzahl derjenigen, die für ein Hörbuch bezahlen würden	55
Durchschnittlicher Preis	5,52 €
Standardabweichung	3,93 €
Median	5 €

Ebenso gemischt wie bei der Frage nach dem kostenpflichtigen Song oder dem kostenpflichtigen Hörbuch ist die Verteilung bei der Frage nach dem Verlangen und der Bezahlung für mobiles Fernsehen. 43% der Befragten würden es nutzen, 57% nicht.

Für die Bereitschaft zur Bezahlung von 30 Minuten mobilen Fernsehens würden die Befragten im Durchschnitt 0,62 € bezahlen:

Anzahl derjenigen, die für klassisches Fernsehen auf dem Smartphone bezahlen würden	56
Durchschnittlicher Preis	0,62 €
Standardabweichung	1,11 €

Bei der Frage, ob man die eigene Lieblingsserie auf dem Smartphone konsumieren würde, ergibt sich ein ähnliches Bild:

Wobei hier die Preise, die Smartphone-Besitzer bereit wären zu zahlen, ebenfalls vergleichsweise gering sind:

Anzahl derjenigen, die für eine Folge ihrer Lieblingsserie bezahlen würden	61
Durchschnittlicher Preis für eine Folge der Lieblingsserie	1,1 €
Standardabweichung	1,17 €
Median	1 €

Etwas deutlicher gestaltet sich die Verteilung bei der Frage nach kostenpflichtigen Spielen. Knapp 2/3 wären bereit, sich ein kostenpflichtiges Spiel herunterzuladen:

Bei Spielen können ähnlich hohe Preise verlangt werden wie bei Hörbüchern:

Anzahl derjenigen, die für ein kostenpflichtiges Spiel bezahlen würden	83
Durchschnittlicher Preis	4,49 €
Standardabweichung	10,75 €
Median	2,99 €

Das größte Interesse bei den Befragten besteht bei kostenlosen Spielen. Knapp 90% würden sich ein kostenloses Spiel herunterladen:

Zu guter letzt wurde in diesem Abschnitt nach der Nutzungshäufigkeit mobiler Unterhaltungsinhalte gefragt. Am meisten wird (würde) Musik, gefolgt von Spielen und Video genutzt (werden). Mobiles Fernsehen ist auf dem 4. und somit letzten Platz. Als Beispiele wurden genannt: Mobile TV (Fernsehprogramm, Lieblingsserie), Mobile Gaming (Spiel), Mobile Video (z.B. Spielfilm), Mobile Audio (z.B. Hörbuch):

Anzahl derjenigen, die eine Reihenfolge angegeben haben	131
am häufigsten genutzter Typ	Mobile Audio
am 2. häufigsten genutzter Typ	Mobile Gaming
am 3. häufigsten genutzter Typ	Mobile Video
am 4. häufigsten genutzter Typ	Mobile TV

Zahlungsmodalität

Im vorletzten Abschnitt wurde nach der bevorzugten Zahlungsweise gefragt. Bei der Auswahl aus den vorgegebenen Möglichkeiten bevorzugten die meisten die Abrechnung per Kreditkarte (33%) sowie als Aufschlag auf die Mobilfunkrechnung (30%):

Benachrichtigung

Der letzte Fragenabschnitt befasste sich mit Thematik Push oder Pull. Zuerst wurde gefragt, ob Smartphone-Besitzer daran interessiert sind, benachrichtigt zu werden, falls neue Inhalte (z.B. neue Folge der Lieblingsserie) verfügbar sind. Das Ergebnis ist gut gemischt, 47% wollen benachrichtigt werden, 53% nicht:

..und als zweites wurde gefragt, mit welcher Frequenz über neue Inhalte benachrichtig werden soll. Die meisten (54%) Umfrageteilnehmer bevorzugen dabei die Benachrichtigung 1x pro Woche: